Política de Privacidad

1. Información General

1.1 Responsable del Tratamiento

Denominación: LFN Services
Actividad: Consultoría y desarrollo de proyectos IT
Sitio web: https://lfnservices.com
Email de contacto: luis.perey@lfnsys.com

1.2 Alcance de esta Política

Esta Política de Privacidad se aplica a toda la información que recopilamos a través de:

• Nuestro sitio web (lfnservices.com)
• Comunicaciones por correo electrónico
• Comunicaciones a través de WhatsApp Business API
• Formularios de contacto y cotización
• Interacciones durante la prestación de servicios

2. Información que Recopilamos

2.1 Datos Personales de Identificación

Recopilamos la siguiente información cuando tú nos la proporcionas voluntariamente:

• Información de contacto: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono/WhatsApp
• Información empresarial: nombre de la empresa, cargo, sector de actividad
• Información profesional: área de interés, necesidades del proyecto

2.2 Datos de Navegación

Cuando visitas nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente:

• Dirección IP
• Tipo de navegador y versión
• Sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Fuente de referencia (cómo llegaste a nuestro sitio)

2.3 Comunicaciones de WhatsApp

Cuando te comunicas con nosotros a través de WhatsApp Business, recopilamos:

• Número de teléfono de WhatsApp
• Nombre de perfil de WhatsApp
• Contenido de los mensajes intercambiados
• Fecha y hora de las comunicaciones
• Archivos o multimedia compartidos

2.4 Información del Proyecto

Durante la prestación de servicios, podemos recopilar:

• Requisitos técnicos del proyecto
• Información sobre sistemas existentes
• Credenciales de acceso (con tu autorización)
• Documentación técnica y de negocio

3. Cómo Utilizamos tu Información

3.1 Finalidades Principales

Utilizamos tu información personal para:

• Prestación de servicios: Ejecutar y entregar los servicios de consultoría y desarrollo contratados
• Comunicación: Responder a tus consultas y mantener comunicación sobre proyectos activos
• Cotizaciones: Preparar y enviar propuestas comerciales personalizadas
• Soporte técnico: Proporcionar asistencia técnica relacionada con nuestros servicios
• Facturación: Generar facturas y gestionar pagos
• Mejora de servicios: Analizar y mejorar la calidad de nuestros servicios

3.2 Base Legal del Tratamiento

Finalidad	Base Legal
Ejecución del contrato de servicios	Ejecución contractual
Respuesta a consultas y cotizaciones	Consentimiento / Interés legítimo
Comunicaciones de marketing (con opt-in)	Consentimiento expreso
Cumplimiento de obligaciones legales	Obligación legal
Mejora de servicios	Interés legítimo

4. WhatsApp Business: Políticas Específicas

4.1 Uso de WhatsApp Business

Utilizamos WhatsApp Business para:

• Responder a consultas iniciadas por ti
• Enviar cotizaciones y propuestas solicitadas
• Proporcionar actualizaciones sobre proyectos activos
• Brindar soporte técnico
• Enviar notificaciones importantes sobre servicios contratados

4.2 Mensajes de Marketing

Solo enviaremos mensajes promocionales o de marketing a través de WhatsApp si:

• Has dado tu consentimiento expreso para recibirlos
• Te has suscrito específicamente a nuestras comunicaciones de marketing

4.3 Opt-out de WhatsApp

Puedes dejar de recibir mensajes de WhatsApp en cualquier momento mediante:

• Responder "STOP", "BAJA" o "CANCELAR" a cualquiera de nuestros mensajes
• Enviarnos un correo electrónico a luis.perey@lfnsys.com
• Contactarnos directamente a través de nuestro sitio web

Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 48 horas hábiles.

4.4 Privacidad en WhatsApp

Los mensajes de WhatsApp están cifrados de extremo a extremo. Sin embargo, ten en cuenta que:

• Meta (WhatsApp) tiene acceso a metadatos de las comunicaciones
• Nosotros almacenamos el historial de conversaciones para proporcionar mejor servicio
• No compartimos tus conversaciones con terceros sin tu consentimiento

5. Compartir Información con Terceros

5.1 Proveedores de Servicios

Podemos compartir tu información con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio:

• Meta (WhatsApp): Para comunicaciones a través de WhatsApp Business API
• Servicios de hosting: Para alojar nuestro sitio web y bases de datos
• Servicios de email: Para gestionar comunicaciones por correo electrónico
• Procesadores de pago: Para procesar transacciones (si aplicable)
• Herramientas de análisis: Para mejorar nuestro sitio web y servicios

5.2 Garantías

Todos los proveedores terceros con los que compartimos información:

• Están obligados contractualmente a proteger tu información
• Solo pueden usar tus datos para los fines específicos autorizados
• Cumplen con estándares de seguridad adecuados

5.3 Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios (como Meta/WhatsApp) pueden procesar datos fuera de tu país de residencia. En estos casos, nos aseguramos de que existan salvaguardas adecuadas para proteger tu información.

5.4 Cuando NO Compartimos Información

NO vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para sus propósitos de marketing sin tu consentimiento explícito.

6. Seguridad de la Información

6.1 Medidas de Seguridad Técnicas

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información:

• Cifrado SSL/TLS para transmisiones de datos
• Cifrado de datos sensibles en reposo
• Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
• Acceso restringido a datos personales (principio de mínimo privilegio)
• Autenticación multifactor para accesos administrativos
• Copias de seguridad regulares y cifradas

6.2 Medidas Organizativas

• Políticas de seguridad de la información documentadas
• Capacitación regular del personal en protección de datos
• Acuerdos de confidencialidad con empleados y contratistas
• Auditorías de seguridad periódicas
• Plan de respuesta a incidentes de seguridad

6.3 Limitación de Garantía

Aunque implementamos medidas de seguridad robustas, ningún sistema es 100% seguro. Te recomendamos:

• No enviar información extremadamente sensible por canales no seguros
• Usar contraseñas fuertes para cualquier acceso proporcionado
• Mantener confidenciales tus credenciales de acceso

7. Retención de Datos

7.1 Períodos de Retención

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas:

Tipo de Dato	Período de Retención
Consultas y cotizaciones no convertidas	2 años desde el último contacto
Información de proyectos activos	Durante el proyecto + período de garantía
Información de proyectos completados	5 años (obligaciones legales y fiscales)
Conversaciones de WhatsApp	2 años desde el último mensaje
Datos de facturación	Según requisitos legales (generalmente 5-10 años)

7.2 Eliminación de Datos

Después de los períodos de retención, eliminamos o anonimizamos de forma segura tu información personal, salvo que la ley requiera conservarla por más tiempo.

8. Tus Derechos

Tienes los siguientes derechos respecto a tu información personal:

8.1 Derecho de Acceso

Puedes solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti.

8.2 Derecho de Rectificación

Puedes solicitar que corrijamos información inexacta o incompleta.

8.3 Derecho de Supresión ("Derecho al Olvido")

Puedes solicitar que eliminemos tu información personal, salvo que tengamos una obligación legal de conservarla.

8.4 Derecho a la Limitación del Tratamiento

Puedes solicitar que limitemos el procesamiento de tu información en ciertas circunstancias.

8.5 Derecho a la Portabilidad

Puedes solicitar recibir tu información personal en un formato estructurado y de uso común.

8.6 Derecho de Oposición

Puedes oponerte al procesamiento de tu información para fines de marketing directo en cualquier momento.

8.7 Derecho a Retirar el Consentimiento

Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento.

8.8 Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en:

• Email: luis.perey@lfnsys.com
• Asunto: "Ejercicio de Derechos de Privacidad"

Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días.

9. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

9.1 Uso de Cookies

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

• Mejorar la funcionalidad del sitio
• Recordar tus preferencias
• Analizar el tráfico del sitio web
• Proporcionar contenido personalizado

9.2 Tipos de Cookies

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
• Cookies de rendimiento: Para analizar cómo se usa el sitio
• Cookies de funcionalidad: Para recordar tus preferencias

9.3 Control de Cookies

Puedes controlar y/o eliminar las cookies según desees. Puedes eliminar todas las cookies que ya están en tu dispositivo y configurar la mayoría de los navegadores para evitar que se instalen.

10. Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado inadvertidamente información de un menor, la eliminaremos de inmediato.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios.

Cuando realicemos cambios materiales:

• Publicaremos la política actualizada en nuestro sitio web
• Actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior
• Notificaremos a clientes activos por correo electrónico o WhatsApp sobre cambios significativos

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos tu información.

12. Cumplimiento Legal

12.1 Divulgación por Ley

Podemos divulgar tu información personal si:

• Estamos obligados por ley o por orden judicial
• Es necesario para cumplir con procesos legales
• Es necesario para proteger nuestros derechos legales
• Es necesario para prevenir fraude o actividad ilegal

12.2 Normativas Aplicables

Nos esforzamos por cumplir con las leyes de protección de datos aplicables, que pueden incluir:

• Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la UE
• Leyes locales de protección de datos personales
• Políticas de WhatsApp Business y Meta

13. Enlaces a Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Te recomendamos leer las políticas de privacidad de cualquier sitio que visites.

14. Transferencia de Negocio

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información personal puede ser transferida. Te notificaremos antes de que tu información personal sea transferida y quede sujeta a una política de privacidad diferente.