Términos y Condiciones

Bienvenido a LFN Services. Estos Términos y Condiciones regulan el uso de nuestro sitio web, servicios y comunicaciones a través de WhatsApp Business API. Al acceder a nuestros servicios, aceptas estos términos en su totalidad.

1. Información de la Empresa

Nombre comercial: LFN Services
Actividad: Consultoría y desarrollo de proyectos IT
Sitio web: https://lfnservices.com
Email de contacto: luis.perey@lfnsys.com

2. Aceptación de los Términos

Al utilizar nuestros servicios, visitar nuestro sitio web o comunicarte con nosotros a través de WhatsApp, aceptas automáticamente estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, te recomendamos no utilizar nuestros servicios.

3. Descripción de Servicios

LFN Services ofrece los siguientes servicios profesionales:

• Consultoría IT: Asesoramiento estratégico en tecnologías de la información
• Desarrollo de Software: Aplicaciones web y móviles personalizadas
• Implementación de ERP Odoo: Consultoría e implementación de sistemas de gestión empresarial
• Integración de WhatsApp Business API: Automatización y gestión de comunicaciones empresariales
• Soluciones de Inteligencia Artificial: Implementación de sistemas de IA y Machine Learning
• Cloud Solutions: Migración y gestión de servicios en la nube
• Seguridad IT: Implementación de medidas de seguridad informática

4. Uso de WhatsApp Business

4.1 Comunicaciones Autorizadas

Al proporcionar tu número de WhatsApp, autorizas a LFN Services a contactarte a través de esta plataforma para:

• Responder a tus consultas y solicitudes de información
• Enviar cotizaciones y propuestas comerciales
• Proporcionar soporte técnico relacionado con nuestros servicios
• Enviar actualizaciones sobre proyectos en curso
• Compartir información relevante sobre nuestros servicios (con tu consentimiento previo)

4.2 Opt-out

Puedes dejar de recibir mensajes de WhatsApp en cualquier momento respondiendo "STOP" o "BAJA" a cualquiera de nuestros mensajes, o contactándonos directamente a través de nuestro email.

4.3 Horarios de Atención

Nuestro servicio de WhatsApp Business opera en horario comercial. Los mensajes recibidos fuera de este horario serán atendidos en el siguiente día hábil.

5. Cotizaciones y Contratos

5.1 Validez de Cotizaciones

Todas las cotizaciones proporcionadas tienen una validez de 30 días calendario desde su emisión, salvo que se indique lo contrario.

5.2 Formalización de Servicios

Los servicios de consultoría y desarrollo se formalizarán mediante contratos específicos que detallarán:

• Alcance del proyecto
• Plazos de entrega
• Condiciones de pago
• Garantías y soporte
• Derechos de propiedad intelectual

6. Condiciones de Pago

6.1 Métodos de Pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago: transferencia bancaria, tarjetas de crédito/débito y otros medios acordados en el contrato específico.

6.2 Plazos de Pago

Los plazos de pago se establecerán en cada contrato individual. Generalmente aplicamos la siguiente estructura:

• 50% al inicio del proyecto (anticipo)
• 50% al finalizar el proyecto (contra entrega)

Para proyectos de mayor envergadura, se pueden acordar pagos por hitos o mensualidades.

6.3 Mora en Pagos

Los pagos realizados fuera de los plazos acordados podrán generar intereses moratorios según las tasas legales aplicables.

7. Propiedad Intelectual

7.1 Derechos de Autor

Todo el contenido desarrollado por LFN Services, incluyendo código fuente, diseños, documentación y materiales relacionados, está protegido por derechos de autor.

7.2 Transferencia de Derechos

Una vez completado el pago total del proyecto, se transferirán los derechos de uso del software desarrollado específicamente para el cliente, según lo establecido en el contrato individual.

7.3 Herramientas y Frameworks

Los componentes, bibliotecas y frameworks de terceros utilizados mantienen sus licencias originales.

8. Confidencialidad

LFN Services se compromete a mantener la confidencialidad de toda la información proporcionada por el cliente durante la prestación de servicios. No compartiremos información confidencial con terceros sin autorización expresa, excepto cuando sea requerido por ley.

9. Garantías y Limitaciones

9.1 Garantía de Servicios

Garantizamos que nuestros servicios se prestarán con profesionalismo y siguiendo las mejores prácticas de la industria.

9.2 Garantía de Software

El software desarrollado incluye un período de garantía que será especificado en cada contrato, generalmente de 3 a 6 meses desde la entrega final.

9.3 Limitación de Responsabilidad

LFN Services no será responsable por:

• Daños indirectos, incidentales o consecuenciales
• Pérdidas de datos causadas por el cliente o terceros
• Problemas derivados de modificaciones no autorizadas del software
• Fallos en servicios de terceros fuera de nuestro control

10. Soporte y Mantenimiento

Los servicios de soporte y mantenimiento se ofrecen mediante contratos separados que especificarán:

• Niveles de servicio (SLA)
• Horarios de atención
• Tiempos de respuesta
• Costos mensuales o por incidente

11. Cancelación y Terminación

11.1 Cancelación por el Cliente

El cliente puede cancelar un proyecto con previo aviso por escrito. En tal caso:

• Se facturará el trabajo realizado hasta la fecha de cancelación
• No se reembolsarán los anticipos por trabajo ya ejecutado
• Se entregarán todos los materiales desarrollados hasta ese momento

11.2 Terminación por LFN Services

Nos reservamos el derecho de terminar la prestación de servicios si:

• El cliente incumple con los pagos acordados
• Existe incumplimiento material de estos términos
• El cliente proporciona información falsa o engañosa

12. Privacidad y Protección de Datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, la cual forma parte integral de estos términos.

13. Modificaciones

LFN Services se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor al ser publicadas en nuestro sitio web. Se notificará a los clientes activos sobre cambios sustanciales.

14. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes aplicables en la jurisdicción donde opera LFN Services. Cualquier disputa será resuelta mediante negociación de buena fe o, en su defecto, mediante los tribunales competentes.

15. Disposiciones Generales

15.1 Independencia de Cláusulas

Si alguna disposición de estos términos se considera inválida o inaplicable, las demás cláusulas permanecerán en pleno vigor.

15.2 Totalidad del Acuerdo

Estos términos, junto con cualquier contrato específico de servicios, constituyen el acuerdo completo entre las partes.

15.3 Renuncia

El hecho de que no hagamos valer alguno de estos términos no constituye una renuncia a nuestros derechos.